Politica de retragere și retur

Ultima actualizare: 4 octombrie 2026

1. Cine suntem

Vânzătorul este DR. TIANU V. CORNELIA – CABINET MEDICAL INDIVIDUAL, CUI 32459568, cu sediul în Str. Baba Novac nr. 2, Cabinet nr. 2, et. 1, Sector 3, București, cod poștal 031627, România. E-mail: [email protected], telefon: 0742 277 111.

Această politică se aplică produselor și serviciilor cumpărate de pe https://psihomedicina.ro (Academia de PsihoMedicină) și se bazează pe OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

2. Dreptul de retragere în 14 zile

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile, fără să ne dai un motiv și fără costuri, cu excepțiile de mai jos.

Termenul de 14 zile curge:

pentru servicii (programe, sesiuni live, evenimente): de la data încheierii contractului, adică de la confirmarea plății;
pentru conținut digital (cursuri online, ebook-uri, workbook-uri, mini-cursuri): de la data încheierii contractului.

3. Excepția pentru conținutul digital

Cursurile online și produsele digitale (ebook, workbook, mini-cursuri audio sau video) îți sunt livrate imediat după plată, prin acces în platformă sau link de descărcare.

În pagina de plată îți cerem, printr-o bifă, să confirmi că:

ești de acord ca livrarea să înceapă imediat, înainte de expirarea celor 14 zile;
iei la cunoștință că, astfel, pierzi dreptul de retragere.

Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, după ce ți-ai dat acest acord expres și livrarea a început, nu te mai poți retrage din contract pentru produsul respectiv. Îți trimitem confirmarea acestui acord pe e-mail, împreună cu confirmarea comenzii.

4. Excepția pentru serviciile prestate integral

Pentru servicii (de exemplu, programul „Puntea dintre noi”, sesiunile live sau evenimentele), dacă ne ceri să începem prestarea înainte de expirarea celor 14 zile:

dacă serviciul a fost prestat integral în acest timp, cu acordul tău expres și cu confirmarea că pierzi dreptul de retragere, nu te mai poți retrage (art. 16 lit. a din OUG 34/2014);
dacă te retragi după ce prestarea a început, dar înainte să se fi terminat, îți returnăm suma plătită minus valoarea proporțională a ceea ce s-a prestat până în momentul în care ne-ai anunțat retragerea.

5. Cercul Armoniei Interioare

Programul anual „Cercul Armoniei Interioare” include atât conținut în platformă, cât și sesiuni săptămânale de întrebări și răspunsuri și suport de grup pe Zoom.

Dacă te retragi în primele 14 zile, îți returnăm suma plătită, minus valoarea proporțională a perioadei de program de care ai beneficiat până la anunțarea retragerii.
După cele 14 zile, programul nu poate fi anulat pentru restul perioadei, iar ratele rămase rămân datorate.

6. Sesiunea gratuită de consultanță

Sesiunea de consultanță de 20 de minute pe Zoom este gratuită, deci nu implică nicio plată și nicio rambursare. O poți anula sau reprograma oricând din linkul primit pe e-mail.

7. Evenimente fizice

Pentru evenimentele din București, condițiile de anulare și rambursare vor fi anunțate pe pagina fiecărui eveniment, odată cu datele și prețul. Înscrierea pe lista de așteptare este gratuită și nu te obligă la nimic.

Atenție: conform art. 16 lit. l) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică serviciilor legate de activități de agrement, dacă contractul prevede o dată sau o perioadă anume de prestare.

8. Cum te retragi

Ne trimiți o declarație clară, pe e-mail, la [email protected], înainte să expire termenul de 14 zile. Poți folosi formularul-tip de mai jos, dar nu este obligatoriu.

Îți confirmăm primirea cererii tot pe e-mail.

9. Rambursarea

Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la data la care am primit cererea ta de retragere.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o (cardul, prin Stripe), dacă nu ne-ai cerut în mod expres altceva. Nu te costă nimic. Accesul la produsul sau programul respectiv se închide în momentul rambursării.

Dacă ai plătit în rate, îți returnăm ratele deja achitate (cu deducerile de mai sus, unde e cazul) și oprim ratele viitoare.

10. Formular-tip de retragere

(Anexa nr. 1 la OUG nr. 34/2014. Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract.)

Către: DR. TIANU V. CORNELIA – CABINET MEDICAL INDIVIDUAL, Str. Baba Novac nr. 2, Cabinet nr. 2, et. 1, Sector 3, București, cod poștal 031627, e-mail: [email protected]

Vă informez/Vă informăm () prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră () din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse ()/prestarea următoarelor servicii ():

……………………………………………………………

Comandat la data ()/primit la data (): ……………………

Numele consumatorului/consumatorilor: ……………………

Adresa consumatorului/consumatorilor: ……………………

Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar în cazul în care formularul este transmis pe hârtie): ……………………

Data: ……………………

(*) Se elimină mențiunea inutilă.

11. Reclamații

Dacă ai o problemă cu o comandă, scrie-ne întâi la [email protected]. Îți răspundem cât mai repede.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa:

ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): https://www.anpc.ro/
procedurii de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): https://www.anpc.ro/sal